Центр помощи Трактек24
Трактек24 предлагает несколько вариантов доставки:
- курьерская;
- самовывоз из магазина;
- постаматы;
- доставка Сдек.
Курьерская доставка*
В день доставки курьер позвонит вам и уточнит время приезда.
Для уточнения деталей и внесения изменений по доставке свяжитесь с вашим менеджером.
Если доставка осуществляется на закрытую для въезда территорию, для получения товара встретьте курьера у ворот или заранее оформите ему пропуск, разрешающий въезд. В данном случае все расходы по оформлению необходимых для допуска документов берет на себя покупатель.
При получении товара проверьте коробку на отсутствие повреждений, следов вскрытия, помятостей. Затем вскройте упаковку, осмотрите внимательно товар, проверьте комплектацию.
Если заказ был оформлен от имени юридического лица, для получения товара необходимо предоставить доверенность от организации или печать. Без необходимых документов или печати отгрузка товаров не производится. Повторная доставка является платной услугой и оплачивается отдельно.
После получения товара вам нужно будет расписаться в маршрутном листе курьера, что будет свидетельствовать о том, что вы приняли заказ (товар) надлежащего вида и в полной комплектации.
Вместе с заказом вы получаете:
- товарный и кассовый чеки — для физических лиц.
- оригинал счета и УПД — для юридических лиц.
- гарантийный талон с печатью и инструкцию по эксплуатации.
Доставка бесплатна при заказе от 30 000 рублей.
*Действует ли в вашем городе курьерская служба, уточняйте у менеджера Трактек24.
Самовывоз из магазина
Вы можете забрать товар с нашего склада в Красноярске. Выбор метода самовывоза появится у вас в корзине при оформлении заказа. Вы просто идёте или едете по адресу: 660131, г. Красноярск, Кардачинская, 28 (Режим работы склада - Пн - Пт: с 9:00 до 18:00), обращаетесь к сотруднику в кассовой зоне и называете номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.
Доставка Сдек
Оформить заказ на доставку СДЭК можно через корзину на сайте и по телефону. При выборе электронного способа оплаты заказ будет сформирован и отправлен после зачисления денежных средств. О том, что оплата прошла, мы сообщим через смс или уведомление по электронной почте. При выборе оплаты при получении товара заказ будет сформирован и отправлен сразу же после его подтверждения менеджером по телефону.
Сроки и стоимость рассчитываются по тарифам СДЭК в зависимости от веса заказа и выбранного региона доставки. Вы найдете эту информацию в карточке товара на вкладке «Рассчитать доставку», а также при оформлении заказа на сайте. Указанный срок доставки отсчитывается с момента передачи заказа в СДЭК. Информация о тарифах
Как только заказ передан на доставку в СДЭК, ему присваивается трек-номер. Вы найдете его на странице заказа в личном кабинете на нашем сайте. Для отслеживания введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении СДЭК.
В зависимости от выбранного способа получения заказ поступит в пункт выдачи или курьерскую службу. По факту его прибытия вы получите смс-уведомление. Заказ нужно получить в течение 14 календарных дней. При превышении этого срока хранение оплачивается отдельно. Общий срок хранения товара в пункте выдачи СДЭК составляет 1 месяц. После этого он будет возвращен отправителю, а заказ отменен.
Памятка клиента
-
При приеме заказа в пункте выдачи СДЭК нужно взвесить посылку для сравнения фактического веса с данными в накладной
-
Важно убедиться, что упаковка не помята и не разорвана
-
При вскрытии упаковки следует проверить наличие всех заказанных позиций
-
Необходимо оценить внешний вид товаров и убедиться в отсутствии вмятин, сколов, деформаций и других дефектов
-
В коробке должны быть товарный чек и гарантийный талон
Срок доставки
В зависимости от вашего региона проживания, доставка занимает разное время.
*О доставке в другие регионы России и страны СНГ уточняйте менеджеров Трактек24.
